お問い合わせから生まれたリプトンミルクティーの短編アニメ「667通のラブレター」

日々進化し続けるCX（カスタマーエクスペリエンス＝顧客体験）。
今やあらゆるシーンで求められるCX領域に対し、電通のクリエイティブはどのように貢献できるのか？

その可能性を解き明かすべく、電通のCX専門部署「CXCC」（カスタマーエクスペリエンス・クリエーティブ・センター）メンバーがCXとクリエイティブについて情報発信する連載が「月刊CX」です（月刊CXに関してはコチラ）。

森永乳業は、リプトンミルクティーを終売した1年後に、お客さまの声を受けて再発売することを決めました。その復活を盛り上げるためのプロモーションとして制作されたのが、短編アニメーション作品「667通のラブレター」です。どのような経緯で制作することになったのか？プロモーションの成果はどうだったのか？
 
今回は森永乳業リプトンミルクティー「667通のラブレター」プロジェクトに携わった千葉菜々子氏に話を聞きました。


【千葉 菜々子氏プロフィール】
電通
カスタマーエクスペリエンス・クリエーティブ・センター
アートディレクター
アートディレクションからプランニング、デジタル施策、イラストまでフルファネルな案件を多く手掛けている。


お問い合わせの言葉は愛の告白？

月刊CX：「667通のラブレター」はどういう経緯で始まったのでしょうか。
 

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