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買い物の参考にする人のトップは「家族・友人」。約7割がインフルエンサーより身近な人を参考にしている



スタッフDXツール「STAFF START」を提供するバニッシュ・スタンダードが実施した「買い物に迷ったとき」の行動に関するアンケート調査によると、商品購入時に参考にする情報のトップは「店頭で実際の商品を見る」だった。調査対象は全国の20歳~49歳の男女200サンプル、期間は2022年12月13日~12月14日。

商品購入時の参考情報「店頭で実際に商品を見る」がトップ
調査対象者に商品の購入で迷っている際、参考にする情報について聞いたところ、トップは「店頭で実際に商品を見て」(27.3%)、次いで「ネット上の口コミ」(18.7%)「公式HPの商品詳細ページ」(14.5%)だった。

商品の購入を迷っている際に、最も参考にする情報源(複数回答可、出典:バニッシュ・スタンダード)

最も参考にする人は「家族・友人」
商品の購入を迷っている際に参考にする人を聞いたところ、「家族や友人」が41.0%で最多、次いで「お店の販売員」が28.5%、「専門テーマを持つマイクロインフルエンサー」が13.0%だった。

商品の購入を迷っている際に、最も参考にする人(出典:バニッシュ・スタンダード)

「家族・友人」へのイメージは「信頼感」、「販売員」へは「自分に合った提案をしてくれる」
参考にする人へのイメージについて聞いたところ、「家族・友人」のトップは「信頼できる」

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