VOC活動にチャットボットサービス導入しませんか？

突然ですが、貴社はVOCによる、企業の成長のチャンス損失していませんか？
『収集できても管理するのが難しい』
『VOC活動の施策に繋げることができていない』
『そもそも、充分な量のお客様の声を収集できない』など・・・
収集したVOCが膨大になり、管理しきれなくなる企業も少なくありません。
コールセンターやSNS、アンケート調査などVOCにもさまざまな種類がありますが、
近年では、チャットボットによるVOC活動が注目されています。
なぜ、今チャットボットが注目されているのでしょうか
まず、多くの企業が導入しているコールセンターでは、実際に不満を感じていてもコールセンターへ連絡するケースはほんのわずかであり、
多くはサイレントクレーマーとして他社へ移ってしまうのが現状です。
しかし、チャットボットであれば、直接伝えにくいクレームも、忌憚ない意見も伝えやすくなります。
また、顧客からの問い合わせは内容をテキストデータに変換する必要がありますが、
チャットボットであれば活字で、簡単にユーザーの意見や問い合わせ内容を把握することが可能です。

〇◎〇◎チャットボット導入によるメリット◎〇◎〇
・チャットボットなら会話内容がテキストデータで残るので顧客の反応のサンプルをより多く収集し、
　収集したデータを管理、そして分析し施策に繋げることが可能です。
・「チャットボットに質問する」

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