スポンサーリンク ブログは起業できるくらい稼げるのか聞いてみた結果・・衝撃の事実が!! その顧客はチャットボットに嘘をついていないか – HBR.org翻訳マネジメント記事 起業ウェブメディア 2022.06.23 最近の投稿 比表面積および細孔径分析装置の世界市場調査レポート:規模、現状、予測2024-2030 複合フローリングの世界市場レポート:成長、市場規模、競合状況、予測2024-2030 FinFET CPU市場2024-2031 |需要、市場シェア、業界のリーダー 太陽光発電インバーターテスターの世界市場調査レポート:規模、現状、予測2024-2030 世界の航空機用ガスケット市場調査:産業動向、シェア、市場規模、予測の分析レポート2024 日経平均が再び4万1000円を超えたらどうするか 4月から年末までの「日本株投資戦略」を考える | 市場観測 | 東洋経済オンライン 米経済の対アジア優位、移民急増も一役 – WSJ PickUp 新規獲得に依存しない「守りの販促」を実現する グロースマーケティングとは何か 「スマホのシューティングゲーム」実は子どもの認知能力を上げる画期的方法だった! – ニュースな本 会議を幹部育成の場として活用する チャットボットやオンラインフォームをはじめとするデジタルインターフェースが、さまざまな顧客サービスで利用されるようになった。その結果、事実を偽り、自分が得をするように不正を働く顧客が増えている。人間が窓口の場合と異なり、ロボットに嘘をつくことに後ろめたさを感じることが少ないからだ。デジタルツールの導入を進める中で、企業はこの問題にどうすれば対処できるのか。本稿では、不正が起きやすい状況を理解したうえで、「嘘をつきそうな人」を特定して不正行為を防ぐための方策を論じる。Source: ハーバードリンク元
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