本気で顧客満足を高めたいのなら、取り組むべきはこの3つの環境整備

顧客ニーズが多様化し、企業間競争の激化する中で、新規顧客獲得の難易度は日々上がっています。その結果、既存のお客さまとの関係性を強化する重要性は高まっています。関係性の強化には、弛まぬ努力による価値提供量の向上が求められます。一例ですが、保険会社各社では、顧客満足を高めるために付加価値のための追加サービスの充実に取り組んでいるようです。続きをみる
Source: Note 起業ニュース

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