(Y81) コロナ前後で比較！製造業（メーカー）の販路開拓・拡大のための営業・セールス戦略の課題。顧客の新規開拓で注目されているのが、「デジタルマーケティング」という手法-1 (2021.7.18） by キヤノンマーケティングジャパンより抜粋加筆しました。

⑴ 製造業ではこれまで新規顧客との出会いの場として、以下の手法がとられてきた。・展示会を活用する・口コミや紹介によって販路を広げる②しかし一定の見込み客を獲得できはするものの、結局、限られた既存顧客と取引を続けている、というのが現状ではないか。⑵ 解決方法①まずは業界を問わず、以下が急務。・日報の報告、事務作業といった社内業務のデジタル化・テレビ会議などを活用するリモート化に取り組むこと②そもそも製造業では、営業活動におけるITインフラ整備への投資を後回しにしてしまいがちな傾向がある。そのため、デジタル化の必要性は理解しながら、以下と言い切れないケースも多い。「Web会議システムやビジネスチャットツールは、インストールしたものの、それが営業活動に有効活用できているか」⑶ 「コミュニケーションの減少」が営業活動に影響①電話やメールなどのツールを使えば、とりあえずは、在宅・非対面での営業活動が可能になり、商談を行うこともできる。②一方、リモートワークによって、以下と感じている人も少なくない。・新規顧客の獲得の場であったイベントの開催は見送られる・定期的に訪問ができていた、既存顧客とのやりとりも激減③コロナ禍により、非対面ならではの以下の問題に、不安や危惧を覚えている人も多い。【例】・リモートでは相手の表情が読み取れず、温度感や意向がわからない・会食が難しく、顧客との関係性を築きづらい・

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