職場において衝突や対立が起きるのは、むしろ健全なことだ。しかし、時間や信頼、エネルギーを奪い合う「ハイコンフリクト」が生じると、事態は悪化し、組織全体に悪影響が及ぶ。その原因となるのが、「コンフリクトアントレプレナー」と呼ばれるパーソナリティの持ち主だ。何らかの目的で悪質な衝突や対立をあおる彼らを批判しても、問題は解決しない。相手を異動させたり、解雇したりすれば、状況はいっそう悪化する可能性がある。悪質なコンフリクトを生む相手を回避せず、適切に対処するにはどうすべきか、その具体的な方法を提示する。
Source: ハーバード
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不健全な対立をあおる悪質な従業員にどう対処するか – HBR.org翻訳リーダーシップ記事
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