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(I15) データ管理とは?営業マンの成果につながるデータ管理の方法-1 (2020.2.18) by 戸栗頌平 より抜粋加筆しました。

⑴ データ管理とは以下の自社の保有する情報を管理することをいいます。①顧客情報②企業情報③営業アプローチ情報④商談でのコミュニケーション記録多く蓄積していくデータは、将来のマーケティング活動や営業活動に活用できる貴重な経営資産になります。以下の管理していない状態だともったいないです。ⓐ日々の活動の中で名刺を放置してしまうⓑお問い合わせなどからのリード情報をそのまま放置⑵ なぜデータ管理を行うのか企業の蓄積しているデータは、リストの購入や販売促進活動、広告など費用をかけて獲得したものが多いと思います。そのため、企業はデータを有効に活用して売上げに結びつける必要があります。だから、マーケティング活動や営業活動に、データを活用できるように管理します。例えば、マーケティング活動や営業活動を行うに当たっては、ターゲットを絞ることが大切です。B2Bの場合:従業員数や業種、役職B2Cの場合:年齢や性別、エリア上記のように絞ることによって、自社の商品・サービスの価値を感じてもらいやすいお客様に対してアプローチすることが可能です。⑶ データ管理の現状と課題①営業組織全体で見ると、データがさまざまなところに散在していることの課題営業マンが案件を別の営業マンに引き継ぐ時:1年前に営業マンAさんが対応していたのに、再度お問い合わせがあった際に、その時のコミュニケーションの内容が分からず、初対面の対応をして

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