デジタルを基盤にしたITの進化によって、マーケティングの目的が、顧客の体験を演出することへと変化しています。旧来のプロダクトアウトの発想を超えられない反省から、顧客の視点を起点にダイナミックな体験の創造を考え、その中に製品やサービスが組み込まれることを考える時代となりました。そのようなカスタマーセントリック（顧客中心主義）という発想が生まれるようになりました。デジタル環境の変化によって、マーケティング戦略の立案方法は、カスタマーセントリックへと大きく舵が切られました。続きをみる
Source: Note 起業ニュース
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マーケティング～カスタマージャーニーとは
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