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BtoB営業でSNSをやるべき理由と、SNS運用で意識すべき3つの要素【書き起こし】
マーケティング最新どうも、ガイアックスの重枝です。今日はBtoB営業でSNSをやるべき3つの理由についてお話しします。
※本記事は「ガイアックス ソーシャルメディアラボ」の公式YouTubeチャンネルで配信した内容を書き起こしてまとめたものです。
1. 購入前の情報収集や営業活動のオンライン化
昨今、BtoB商材の営業において、ソーシャルメディアは必須となってきています。「BtoB企業はSNSをやらないと勝てない時代に入ってきている」といっても過言ではありません。
BtoB企業はもちろんですが、消費者関与度の高い高額商品もそうなってきているといえます。
最近、オンライン商談が浸透するなど、セールスのオンライン化が進んでいます。これまで営業というものは、実際に会って人となりを伝えて信頼関係を築いたり、顧客のニーズに合わせて詳しい説明をしたりする存在でした。顧客側はそういった直接のアプローチから受ける総合的な印象で「ここは信用に足る」と判断し、商品購入というステップに移っていたケースが多いでしょう。
これが、例えばガムやシャンプーなど消費者関与度が低くて安い商品だと、わざわざ「セールスから話を聞いて買う」などという過程は発生しません。しかしBtoB商材や、個人で買うものでも車などの高額商品であれば、深く考えてから購入すると思います。この商品はいい、営業担当者も信用に足る、その商品を販売する企業も信用に
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