ブログで100万の秘訣ってなに?
詳しくはコチラ

効果的なCRM施策を生み出すカギは顧客理解を深めること。エーザイ・カゴメ・ドコモに聞くCRM戦略【EC×デジマ談義#2/セミナーレポート 後編】

マーケティング最新



新型コロナウイルスの影響により、生活者の環境・行動には様々な変化が生まれています。企業にとっても、新規顧客との接点が限定されている状況下において、事業を継続していく上で「LTV向上」は今まで以上に大きな鍵となっています。そして、そのための「CRM施策」はこれから更に重要性を増していくことでしょう。
アライドアーキテクツでは、そんなコロナ禍でより重要になる「これからのCRM」とは?をテーマに、オンラインセミナーを実施。エーザイ、カゴメ、NTTドコモという各業界の大手3社をお迎えし、シンクロ西井氏をモデレーターにディスカッションが行われました。
今回はこのセミナーのレポートを前後編の2回に分けてお届けします。後半では、各社の具体的な取り組み事例についてたっぷりとお話をお伺いしました。
<前編はこちら>
CRMはマーケティングそのもの。エーザイ・カゴメ・ドコモが語るCRMの価値とは?【EC×デジマ談義#2 セミナーレポート/前編】

TOPICS
ユーザーの状態に合わせた施策でdマーケットファンを育成|株式会社NTTドコモ
早期離脱を防ぎ定期購入を定着させるためのオフライン施策に注力|エーザイ株式会社
顧客の「熱量行動」とLTVの相関関係を導き出して施策にいかす|カゴメ株式会社
アフターコロナに取るべきCRM施策とは?

ユーザーの状態に合わせた施策でdマーケットファ

リンク元

コメント

タイトルとURLをコピーしました