(E31) インサイドセールスとは？「働き方改革」の第一歩「訪問しない営業」が必要な4の理由-1 by 藤田咲 (2019.4.17）より抜粋加筆しました。

⑴ インサイドセールスはテクノロジーの進化により可能になった新しい営業手法主に電話、Eメール、Web会議などのコミュニケーションツールを通じて、見込み顧客への営業活動を行う内勤型の営業のことを指します。インサイドセールス型の営業が年々増加している背景として、以下が挙げられます 。①顧客の検討・購買プロセスの変化②そこに至るまでの情報収集手段の変化営業を“される”側である顧客の購買プロセスは、近年激変してきております。営業が資料を持参してわざわざ訪問に行かなくても、顧客はネット上で十分な情報を収集できるのです。つまり、ネット上で情報を収集するようになった見込み客や顧客の購買プロセスに沿った営業活動を考えると、”必ずしも訪問が望まれている”という訳ではありません。 ⑵ インサイドセールスを行う営業の実際の仕事内容新規開拓の営業は以下の流れです。①見込み客に電話やメールでコンタクトを取り、商談を獲得する②Web会議を通じた商談を踏む③相手先のニーズのヒアリングをしながら自社製品・サービス紹介や説明を行う④最終的に契約をクロージングする達成すべきノルマやKPIに向かって契約を取るという面では、フィールドセールスの営業との大きな違いはありません。 ⑶ インサイドセールス型の営業を行うことによってもたらされる働き方改革。企業や営業担当にとってのメリットは？ 時間を有効に使えること。“訪問”とい

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