2018年にZendeskは、同社の中核であるカスタマーサービスソフトウェアとともに使えるCRMコンポーネントを顧客に提供するためにBaseを買収した。BaseのCRMは買収後に名称が「Sell」と変更された。米国時間1月17日、Zendeskは新たに「Sell Marketplace」の開設を発表した。
画像：cifotart / Getty Images
新たに開設されたマーケットプレイスの正式名称は「The Zendesk Marketplace for Sell」で、他社がここでSellプロダクトの機能を拡張するコンポーネントを共有できる。開設時点では、MailChimp、HubSpot、QuickBooksなどのコンポーネントが利用できるようになっている。
Sell Marketplaceのアプリディレクトリ（画像提供：Zendesk）
ZendeskのシニアバイスプレジデントでゼネラルマネージャーのMatt Price（マット・プライス）氏は、マーケットプレイスはSellをプラットフォームにするものであり、「ゲームチェンジャー」になり得ると見ている。同氏は、このマーケットプレイスをスマートフォンにおけるアプリストアのインパクトに例える。
「（スマートフォンが）単なるプロダクトから産業（の誕生）へと加速し、急激に変化して、プラットフォームとなった。このマーケットプレイスは
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ZendeskがCRMプロダクトのためのアプリストアを開設
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