デジタルシフトが進むスポーツ観戦事例から探る、これからの顧客体験

東京オリンピックに向けて世間のスポーツへの関心が高まるなか、スポーツ観戦分野でのデジタルシフトが今、急激に進んでいます。ICT化されたスマートスタジアムでは５G、AR、ドローンなどの最新テクノロジーを駆使したスポーツ観戦の実証実験が次々に行われており、他業界からも大きな注目を集めています。
この記事では、スポーツ観戦の最新の取り組みと実証実験を集め、数年先に実現されるスポーツ観戦体験がどうのようなものになるのか、顧客体験ベースで事例を分析。新しい体験価値の創出に必要なものは何かを考察します。
自社の目指すデジタルトランス・フォーメーションや、これからの顧客体験を考える上でのヒントが見つかるかもしれません。
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Source: バックヤード

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