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サブスクリプションビジネスで重要になるCX――ITIL準拠の「LMIS」をCX向上に役立てる

[PR]このところサブスクリプション型ビジネスが、これまでなかったような業界でも次々に始まっている。このモデルで重要になるのが、サービス契約後のカスタマーエクスペリエンス(CX)だ。
Source: DZジャパン

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