【具体例あり】CRM分析とは？重要性から手法まで徹底解説

CRMとは「カスタマー・リレーションシップ・マネジメント」の略です。1990年代にアメリカで誕生したマーケティングの概念で、日本語で「顧客管理システム」や「顧客関係管理」と呼ばれています。 CRMは顧客の満足度を高めLT...
Source: シナジー

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