AI開発のレトリバが7.5億円調達、コールセンター関連技術をさらに強化

レトリバは7月10日、SBIインベストメントと東京大学エッジキャピタルを主要インベスターとする第三者割当増資により総額7.5億円の資金調達を発表した。具体的な調達先は、この2社のほか、SMBCベンチャーキャピタルとみずほキャピタルの2社の計4社。
同社は、プリファードインフラストラクチャー（PFI）から2016年8月に分社化したAI開発のスタートアップ。PFIから、統合検索プラットフォーム「Sedue 」（セデュー）、リアルタイム大規模データ分析基盤「Sedue for BigData」、オンライン機械学習プラットフォーム「Sedue Predictor」、キーワード抽出プラットフォーム「Sedue Extractor」の事業を受け継いでいる。
現在ではこれらの技術を基にして、コールセンターのオペレーター向けに「Talk Coordinator」、管理者向けに「Voice Visualizer」、分析用として「VoC Analyze」の3つのソリューションを提供している。
Talk Coordinatorは、音声認識や自動分類、類似文検索、重要文検出といった技術を使って、顧客などとの通話中における回答支援から、通話後の後処理までを支援するソリューションだ。Voice Visualizerは、サポートを必要とするオペレーターと顧客の通話を検知するソリューション。音声認識と重要文検出の

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