ビジネスチャンスは今。進行するダークソーシャル化と対応の仕方

皆さん、ご機嫌いかがですか？ダークソーシャル対応に追われる、コンサルタントの重枝です。
まず本論に入る前に30秒だけおさらいさせてください。
以前、「５分でわかるソーシャルメディア」という記事を書かせていただきました。
ざっくりと論旨はこうです。

ソーシャルメディアとSNSはイコールではない
ソーシャルメディアは、SNSとCNSを合わせた概念である
SNSは人と人のつながり、CNSは人の興味関心とコンテンツのつながり
SNSは人との交流(誰が言うかが重要)、CNSは情報発信と収集(何を言うかが重要)のメディア

クローズドなSNS
さて、上記の意味でのSNSを使って人と交流する場合、皆さんは知り合いとすることが多いですか？ それとも知らない人とすることが多いですか？
積極的にファンと交わる有名人などの一部の人を除き、通常は知り合いと交流する人が多いでしょう。
では、SNSで知り合いと交流する場合、皆さんはオープンの場で交流することが多いですか？　それともクローズドですか？
これも言うまでもなく、クローズドですよね。完全オープンなTwitterやFacebookを使うというより、鍵をつけたり、公開範囲を制限したり、LINEを使ったり、DMやmessagerを使うわけです。
ここで重要なのは、CNSと違いSNSはかなりの割合が公開されないやりとり（ダークソーシャル）であるとい

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