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テキストメッセージと AI で、顧客維持を狙うキールズ

キールズは販売の大半を自社のブランドストアであるKiehls.comで行っており、カスタマーを取り戻すためにテキストメッセージを活用しはじめた。同社はオーダーグルーブという企業と協力し、テキストメッセージベースの注文と再注文機能を導入して、市場のシェアを守ろうと努めている。
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Source: でじデイ

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