4Cとは？重要なマーケティング用語を理解し、4Pとは対をなす視点を手に入れよう

“じゃない方”の4C
出典：free-photos.gatag.net
 
この記事を見ているみなさんなら「4P」と言われてピンとくる人は多いと思います。「４Pを全部挙げよ」と言われてもすぐに「product（製品）、price（価格）、place（流通）promotion（宣伝）」と言える人も珍しくありません。
 
しかし、「４C」と言われたらどうでしょうか。要素を全て挙げるどころか、「そんな用語聞いたことない」と思うのではないのでしょうか。
 
今回はそんな「4C」を徹底的に解説します。そしてこの記事を読んだみなさんは、より一層「4P」、そして「4C」の理解が深まると思います！
 
「４C」を「４Pじゃない方」と呼ぶのはこれで最後にしましょう！
 
「４C」とは
 
用語集では以下のように説明しています。
『マッカーシーの4Pを購買者視点に置き換えた概念のことで、ロバート・ラウターボーンが提唱。顧客価値（Customer value）、顧客コスト（Customer cost）、利便性（Convenience）、コミュニケーション（Communication）のこと。』（weblio辞書、マーケティング用語集より引用）
 
要するに、顧客視点が重要視されるようになってきたので、販売者視点だった「４P」の応用

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