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モノづくり企業から価値提供企業へシフト、SUBARUの“安心と愉しさ提供”ジャーニー

 2017年9月27日・28日に開催された「MarkeZine Day 2017 Autumn」。1日目には『SUBARUが描くカスタマージャーニー』と題し、株式会社SUBARUの小島敦氏が登壇。ブランドを強めるべく、体験にフォーカスしたカスタマージャーニーを描く同社の取り組みが語られた。

Source: マーケットジーン

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