Tomorrow’s Marketer これからのマーケター vol.12【前編】リクルートライフスタイル様～デジタル＆アナログのコミュニケーションの両立でCXを推進

Author: ShimizuMariマーケターに必要な素養は何なのか。そして、マーケティングの将来像はどうあるべきか。マーケティングの近未来について、現場のマーケターにズバリ斬り込む「Tomorrow’s Marketer」も12回目を迎えました。
今回、ご登場いただくのは、株式会社リクルートライフスタイルのAir事業ユニット・カスタマーエクスペリエンス（CX）チームリーダーの遠田望氏です。
同社は、リクルートグループの一員として、日本最大級の宿・ホテル予約サイト「じゃらんnet」、レストラン予約・グルメ情報サイト「ホットペッパーグルメ」、オンラインショッピングモール「ポンパレモール」といった日常消費領域に軸足を置き、サービスを提供してきました。
そこに2013年11月、新たな業務支援サービスとして加わったのが、レジ業務がスマートフォンやタブレットで行える上に、0円でカンタンに使えるPOSレジアプリ「Airレジ」です。
iPadなどの画面上で直観的に操作でき、売上や売れ筋などもリアルタイムに把握できます。面倒だったレジ締めも10分程度で完了し、経営判断に必要な数値の分析も簡単にできる使いやすさが、日々忙しい店舗オーナーの高い支持を集めています。
しかも、ランニングコスト0円という手軽さもあり、17年3月末時点でアカウント数が27.9万を突破。今や利用店舗数No.1のPOSレジア

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