PwCは、今年で10回目となる消費者の購買行動に関する年次調査「トータル・リテール・サーベイ2017」を行い、その結果を発表した。この調査は、消費者の購買行動とさまざまな購買チャネルの利用状況を把握し、比較するために行ったもので、29の国と地域を対象に、24,471人のオンライン購買者から回答を得た。
今回の調査から、消費者の買物や小売業に対する意識と行動が大きく変わってきていることが確認され、
Source: グノシー経済
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PwC、小売業者が投資すべき10の分野を提唱
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